SpinkyKontakt z Spinky
Wyjaśniamy, jak skontaktować się z naszym wsparciem. Znajdzie Pan lub Pani informacje potrzebne do wybrania odpowiedniego sposobu kontaktu.
Jak uzyskać pomoc
24/7 działa obsługa klienta Spinky. Czat na żywo jest otwarty 24/7, dlatego może Pan lub Pani skorzystać z niego także poza standardowymi godzinami.
Odpowiedź na czacie na żywo przychodzi po kilkudziesięciu sekundach, więc ten kanał pasuje do spraw wymagających szybkiej reakcji. Telefoniczna odpowiedź zajmuje kilka–kilkanaście minut.
Kontakt telefoniczny jest dostępny pod numerem 459 59 99 20. Różnica między czatem na żywo a telefonem dotyczy przede wszystkim przewidywanego czasu odpowiedzi.
Odpowiedź na wiadomość e-mail przychodzi do 24 godzin, dlatego ten kanał wymaga dłuższego oczekiwania niż czat na żywo i telefon.
FAQ zawiera odpowiedzi na często poruszane kwestie, więc może pomóc w sprawie opisanej w tych materiałach. Czat na żywo i telefon pozwalają uzyskać odpowiedź szybciej niż e-mail. Obsługa klienta działa przez całą dobę, a czat na żywo pozostaje dostępny w tym samym trybie.
Proszę dołączyć do wiadomości zrzut ekranu błędu, ponieważ skraca to rozmowę z pomocą techniczną.
Proszę nigdy nie wysyłać nikomu hasła ani pełnego numeru karty, także obsłudze.
| Kanał | Czas odpowiedzi |
|---|---|
| Live chat | kilkadziesiąt sekund |
| Phone | kilka-kilkanaście minut |
| do 24 godzin |
Kanał: FAQ
Kontakt: Phone — 459 59 99 20